Besoin d'aide ?

Foire aux questions

Vous vous posez encore des questions sur nos ateliers/formations ?

Nous avons listé ci-dessous les plus fréquentes, avec notre réponse, pour que vous puissiez être autonome et prendre une décision avec un maximum d’informations utiles.

Comment accèder à l'atelier des biographies ?

Après commande et paiement, vous recevrez vos identifiants automatiquement par email.
Pour accéder à votre atelier, rendez-vous sur la page Mon compte

  1. Vérifiez que vous avez saisi correctement l’adresse e-mail correspondant à votre compte.
  2. Tapez votre mot de passe
  3. Cliquez sur le bouton VALIDER

En cas de besoin, utilisez la fonction « Mot de passe oublié ? » présente sur la page Mon compte.
Nous vous enverrons un email avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Quelle est la durée de mon abonnement ?

Pendant 12 mois, à compter de la date d’achat ou la date d’utilisation de votre code cadeau, vous avez accès, à votre rythme, à l’intégralité de l’Atelier des biographies (10 chapitres, exercices, quizz, cercle des biographes (forum) et échange avec la communauté). Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est-il sécurisé ?

Le site est doté d’un système de paiement sécurisé mis en œuvre par la société MANGOPAY. Ce protocole de paiement est reconnu dans le monde entier pour la protection des données transmises sur Internet. 

Qui corrige les exercices et les sujets ?

Les textes en réponse aux exercices déposés dans le cercle des biographes sont relus par les membres de l’Atelier des biographies qui émettent un avis, soumettent des pistes d’amélioration. 

Votre atelier vous permet de partager vos productions (textes) avec les autres passionnés et de vous apporter mutuellement des conseils et des suggestions, en toute bienveillance.

Combien de temps dois-je consacrer pour mener à terme mon projet de biographie ?

L’accès à l’Atelier des Biographies dure 18 mois. Chaque vidéo est assortie d’un exercice pour vous permettre de faire le point sur ce que vous venez de visionner. Idéalement, nous vous conseillons de travailler votre propre projet en fonction des chapitres en vidéo. Lire, proposer des commentaires aux autres participants vous permettra également de progresser sur vos propres écrits. En règle générale, par expérience, écrire une biographie peut prendre une année. C’est la raison pour laquelle, l’accès à l’Atelier des Biographies dure 18 mois pour vous permettre d’écrire la biographie dont vous rêvez tout en permettant de disposer du recul nécessaire.

Prévoyez donc le temps nécessaire pour travailler en toute quiétude.

Comment offrir un atelier à un proche ?

Cliquez sur le bouton « offrez cet atelier ».

Renseignez les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez l’offrir dans le formulaire et indiquez la date à laquelle vous souhaitez que la personne reçoive son cadeau par email. Le mail sera envoyé le jour J à minuit heure de Paris (Exemple : pour un cadeau le 24 décembre au soir, choisissez le 25 décembre et le mail partira le 25 décembre à 0 h)

Le bénéficiaire de l’atelier recevra un email à la date que vous aurez choisie. Cet email, accompagné du message que vous aurez rédigé, précisera le nom de l’atelier. Il invitera le bénéficiaire à cliquer sur un lien pour accéder directement au panier prérempli de votre sélection et d’un code cadeau correspondant à la valeur de l’atelier que vous lui offrez.

En parallèle, vous recevrez de votre côté, une confirmation que nous avons adressé au bénéficiaire votre cadeau le même jour.

Enfin, pour accéder à l’atelier, le bénéficiaire devra valider son inscription en se rendant lui-même sur le site de Souvenirs d’Avenir. Il pourra alors valider le panier prérempli que vous aurez choisi (le montant du panier à valider sera égal à 0 €).

Comment publier un exercice sur la plateforme

Le cercle des biographes est la plateforme, le forum qui recueille vos travaux et vos commentaires.

Pour publier un exercice sur cet espace, allez dans le chapitre correspondant (par exemple pour publier votre exercice du chapitre 2, il suffit de vous rendre dans le chapitre 2). Sous la vidéo, vous devez :

  1. Cliquez sur l’onglet « Ajouter un commentaire ».  
  2. Si vous souhaitez ajouter une pièce jointe (fichier image, lien vidéo ou encore pdf ou mp3…), veillez à remplir le champ commentaires* qui ne doit pas être laissé vide.
  3. Vous pouvez agrandir la zone de saisie du commentaire en cliquant sur l’angle en bas à droite.
  4. Vous pouvez recevoir une notification lorsque quelqu’un répond à votre commentaire en cochant les cases « Me notifier… » et « Réponses à mon commentaire ».
  5. Enfin, n’oubliez pas d’enregistrer !

Puis-je suivre mon atelier sur mon smartphone ?

Vous pouvez visionner votre atelier sur votre ordinateur, votre tablette, et votre smartphone.

Pour profiter au maximum de la qualité, nous vous recommandons l’écran le plus grand possible. 
Un environnement de travail calme est également souhaitable.

Que se passe-t'il à la fin de mon abonnement ?

Au-delà des 12 mois, vous n’aurez plus accès aux cours.
Votre compte client restera actif pour commander d’autres produits.
Vos contributions (commentaires, exercices...) resteront publiées sur le cercle des biographes pour une durée illimitée.

Si votre projet le nécessite, vous avez la possibilité de prolonger votre atelier pour 12 mois supplémentaires en passant commande sur souvenirs-avenir.com®